Warunki ogólne
- Sklep JRP prowadzi sprzedaż towarów za pośrednictwem sieci Internet.
- Zamówienia są przyjmowane za pomocą koszyka. Kupujący zostaje poinformowany e-mailem o złożeniu zamówienia w sklepie.
- Zamówienie uznaje się za przyjęte do realizacji z chwilą otrzymania od Kupującego potwierdzenia jego złożenia, za wyjątkiem sytuacji, w której Klient jako formę płatności wybrał przelew na konto bankowe. Za datę przyjęcia do realizacji uznaje się wówczas datę wpływu środków na konto.
- Zamówienie zostanie zrealizowane pod warunkiem, że towar jest dostępny w magazynie. W przypadku niedostępności części towarów objętych zamówieniem Klient otrzymuje informację drogą telefoniczną lub e-mailem o dostępności poszczególnych towarów. Wybór sposobu realizacji zamówienia Klient potwierdza e-mailem (częściowa realizacja, wydłużenie czasu oczekiwania na dostawę, rezygnacja z realizacji zamówienia).
- Klient może wprowadzić zmiany w zamówieniu do momentu wystawienia faktury. Klient nie może anulować zamówienia, które już zostało wysłane.
- Do każdego zamówienia wystawiana jest faktura VAT, którą jest podstawą do wszelkich roszczeń gwarancyjnych.Faktura VAT wystawiana jest w momencie, gdy wszystkie zamówione przez Klienta towary są gotowe do wysyłki.
Termin realizacji
- Na termin otrzymania przesyłki składa się:
- czas realizacji – do 7 dni roboczych
- czas dostawy: – przesyłka kurierska, czas dostawy 1 dzień roboczy.
- W momencie wysłania paczki z magazynu Klient otrzymuje mailem informacje.
Gwarancja
- Wszystkie towary dostępne w sklepie objęte są gwarancją. Dokumentem potwierdzającym zakup w sklepie, a tym samym będącym podstawą do reklamacji jest faktura VAT.
Zwrot towaru
- Zgodnie z art. 32, 33 i 34 ustawy o prawach konsumenta Klient może zrezygnować z towaru kupionego w naszym sklepie bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty odebrania przesyłki.
- Zasady zwrotu towaru:
- warunkiem zwrotu jest kontakt Klienta poprzez e-mail: [email protected] oraz otrzymanie numeru zgłoszenia. Otrzymany numer należy umieścić w widocznym miejscu na przesyłce – w przeciwnym wypadku przesyłka nie zostanie odebrana i odesłana na koszt Zwracającego.
- zwracany towar nie może: nosić śladów używania, być w żaden sposób zniszczony, być pozbawiony oryginalnego opakowania.
- zwracany towar należy odesłać razem z oryginalnymi dokumentami dołączonymi do przesyłki oraz z wypełnionym formularzem zwrotu.
- koszt odesłania zwracanego towaru ponosi Klient. Sklep gwarantuje zwrot kwoty równej cenie towaru, po otrzymaniu od Klienta podpisanej korekty sprzedaży. Pieniądze zostaną przekazane w sposób określony w formularzu zwrotu w ciągu 14 dni roboczych
Reklamacje
- Warunkiem przyjęcia reklamacji jest kontakt Klienta z działem reklamacji (e-mail: [email protected]), otrzymanie numeru zgłoszenia oraz wypełnienie formularza reklamacji. Otrzymany numer należy umieścić w widocznym miejscu na przesyłce. Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem.
- Reklamowany towar należy przesłać za pośrednictwem firmy kurierskiej na koszt klienta.
- Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni roboczych od daty wpłynięcia.
- W przypadku uznania reklamacji towar zostanie wymieniony na wolny od wad lub sklep zwróci Kupującemu równowartość ceny produktu.